Bij onderzoek is vastgesteld dat een van de loadbalancers sessies niet meer accepteerde. Omdat deze niet uitviel schakelde de sessie niet over naar de andere loadbalancer. Na het buiten dienst zetten gebeurde dat wel en was de dienst stabiel.

Om de beide loadbalancers weer operationeel te maken is de uitgeschakelde herstart en terug in dienst gebracht. Dit leidde slechts tot een kort herstel. Na ca. 15 minuten begon hetzelfde gedrag te ontstaan in beide loadbalancers. Hierop is een uit dienst gezet en is deze opnieuw opgebouwd op een nieuw VM. en geactiveerd en hetzelfde gedaan met de tweede loadbalancer.

Uit onderzoek met de leverancier bleek een instelling in configuratie tot de instabiliteit te hebben geleid.

Dit is nu permanent opgelost.